ENVIOS Y DEVOLUCIONES

A partir del momento en que el CLIENTE envía su formulario de pedido a través de la web www.artesaniadelcamino.com , pinchando en el botón de aceptar el pedido, "ACEPTO EL PAGO", el VENDEDOR recibirá el pedido y remitirá al CLIENTE, en el plazo máximo de 24 horas, confirmación de dicho pedido, a través de un correo electrónico identitficativo ("confirmación de pedido"), indicando específicamente los datos personales a efectos de detección de errores o imprecisiones, así como los productos adquiridos y el precio total de compra + los gastos de envío y los impuestos aplicables.

Dentro de las 24 horas siguientes al envío del correo de confirmación del pedido, se enviará un correo confirmatorio ("pedido de compra") con el que se entiende formalizado el contrato y efectivo el pedido de compra de los objetos especificados.

 

ENVIO Y RECEPCION

EL VENDEDOR se compromete a enviar los productos adquiridos por el CLIENTE en el plazo máximo de 30 días desde aquel en que se ha producido la confirmación del pedido, al domicilio facilitado por el CLIENTE.

 

FORMA DE PAGO

A efectos de gestionar el pago, se pone a disposición del CLIENTE los siguientes sistemas de pago:

  • A través de tarjeta de crédito. VISA/MASTERCARD.
  • Mediante PAYPAL
  • mediante SISTEMA DE PAGO SEGURO SSL de la web www.artesaniadelcamino.com .

 

DERECHO DE DESESTIMIENTO

El CLIENTE acepta que el VENDEDOR le informe, a través de estas condiciones generales de contratación, de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo que modifica la legislación vigente para la Defensa de Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, de 16 de noviembre), así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de servicios sobre la sociedad de la información y comercio electrónico.

Conforme a estas normativas, se informa al usuario que, conforme al art. 102 y siguientes de la Ley 3/2014 y siguientes, el cliente puede ejercitar su derecho de desestimiento en el plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien o producto adquirido en el domicilio facilitado en el formulario de pedido. Puede utilizar el formulario que le facilitamos al final de estas condiciones. El uso del formulario no es obligatorio, puede enviar un comunicado de desestimiento por correo postal a la dirección de NAHIAZ EXPERIENCIA DE VIDA, AV. DE YERRI Nº 29 3º C, 31200 ESTELLA-LIZARRA-.NAVARRA, o bien por email a info@artesaniadelcamino.com.

 

El ejercicio del derecho de desestimiento le permite la devolución de los productos adquiridos, aunque dicha devolución genera un coste que no es asumible por el VENDEDOR. Los costes de devolución se costean directamente por Vd el CLIENTE, aceptando devolver los productos en su emabalaje original y precintados. En el momento en que el VENDEDOR reciba el producto objeto de devolución, en el plazo máximo de 14 días naturales procederá al reintegro de las cantidades totales abonadas por el mismo sistema de abono utilizado para la adquisición de los productos.

 

En el caso de que el motivo de la devolución de los productos sea que éstos han sido entregados al CLIENTE de forma defectuosa, en envases deteriorados o con defecto de fabricación, el CLIENTE podrá optar, bien por la devolución gratuita de los productos, sin costes añadidos, devolviendo el PRODUCTOR las cantidades abonadas, bien por la restitución con un nuevo producto, que cumpla con las mismas condiciones de calidad exigidas al producto anterior, de manera totalmente gratuita y sin tener que abonar nuevos gastos de envío ni costes de restitución.

IMPORTANTE: Conforme al art. 103 de la Ley 3/2014, de defensa de consumidores y usuarios, se indica a CLIENTE que determinados productos que son objeto de la venta online no permiten el ejercicio del derecho de desestimiento: es el caso del suministro de libros, mapas o guías, o determinados productos como los USB, productos que el CLIENTE recibirá precintados, y que no son aptos para ser objeto de devolución una vez hayan sido desprecintados tras la entrega.

En el resto de productos artesanales que están a la venta en la web www.artesaniadelcamino.com, se ejercitará el derecho de desestimiento conforme al art. 102 y siguientes de la Ley 3/2014

 

FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

(Conforme Ley 3/2014 de 27 de marzo)

Puede enviarlo por correo postal o por correo electrónico.

A la atención de NAHIAZ EXPERIENCIA DE VIDA, en AV. YERRI, Nº 29 3º C, 31200 ESTELLA-LIZARRA (NAVARRA- ESPAÑA), con teléfono 948107632, y dirección de correo electrónico info@artesaniadelcamino.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del producto siguiente:

- nombre producto: ___________________________

Excepto libros, mapas y guías y USB,

indicar si se trata de este tipo de productos y han sido desprecintados de su embalaje original)_____________________________________________________________

- fecha pedido: _____________________

- fecha recepción en mi domicilio: _______________________

 

Nombre y apellidos del consumidor o usuario: ___________________________________

 

Dirección del consumidor o usuario: _______________________________________

 

Firma del consumidor o usuario:

__________________________

 

Fecha: ______ de _________________ de _________